Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN (Stornierungsbedingungen) Diese Richtlinie beschreibt die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für die über unsere Website gebuchten Quad-Mietdienste. Da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbeschäftigungen handelt, die ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsehen, gilt gemäß Art. 59, Abs. 1, Buchst. n) des italienischen Verbraucherkodex (Codice del Consumo) das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Um unseren Kunden jedoch das beste Erlebnis zu bieten, wenden wir die folgenden Stornierungsbedingungen an:

1. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, gelten die folgenden Regeln:

  • Kostenlose Stornierung: Wenn Sie die Buchung mit einer Frist von mindestens 48 Stunden vor der geplanten Mietzeit stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (100 %) des gezahlten Betrags.

  • Verspätete Stornierung: Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn, wird keine Rückerstattung gewährt. Der gezahlte Betrag wird als Vertragsstrafe für die nicht angetretene Miete einbehalten.

2. NICHTERSCHEINEN (NO-SHOW) Falls der Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zur vereinbarten Zeit am Abholort erscheint, gilt die Buchung als storniert. In diesem Fall ist keine Rückerstattung vorgesehen. Das Fahrzeug wird ab der geplanten Uhrzeit für 1 Stunde bereitgehalten, danach steht es dem Vermieter frei, es anderweitig zu vermieten.

3. STORNIERUNG WEGEN HÖHERER GEWALT UND SCHLECHTEM WETTER Die Sicherheit unserer Kunden ist unsere Priorität. In Fällen von extremen oder gefährlichen Wetterbedingungen (z. B. starker Schneefall, Wetterwarnungen für schwere Gewitter) behält sich der Vermieter das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird dem Kunden angeboten:

  • Eine Umbuchung auf ein alternatives Datum/eine alternative Uhrzeit.

  • Eine vollständige Rückerstattung (100 %) des gezahlten Betrags.

  • Bitte beachten Sie: Leichter Regen oder bewölkter Himmel gelten nicht als gefährliche Wetterbedingungen und berechtigen nicht zu einer kostenlosen Rückerstattung, es sei denn, die Stornierung erfolgt innerhalb der vorgesehenen 48-Stunden-Frist.

4. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN Alle genehmigten Rückerstattungen werden automatisch bearbeitet und der bei der Buchung verwendeten ursprünglichen Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch uns erfolgt sofort, es kann jedoch 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte sichtbar ist, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

5. KAUTION (Kein Kauf) Wenn bei der Abholung des Fahrzeugs eine Kaution verlangt wird (durch Vorautorisierung auf der Karte oder in bar), stellt dieser Betrag keine Abbuchung dar. Die Kaution wird bei der Rückgabe des Quads vollständig freigegeben oder zurückerstattet, sofern bei der Überprüfung festgestellt wird, dass das Fahrzeug und die Ausrüstung (Helme) keine Schäden erlitten haben.

6. WIE MAN EINE STORNIERUNG BEANTRAGT Um die Stornierung der Buchung und die entsprechende Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

  • E-Mail: info@alpinquadexperience.com

  • Telefon / WhatsApp: +39 377 363 5333

  • Bitte geben Sie die Bestellnummer der Buchung und den beim Kauf verwendeten Namen an.