INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI (Politica di Cancellazione)

La presente informativa descrive le modalità di cancellazione e rimborso per i servizi di noleggio quad prenotati tramite il nostro sito web. Trattandosi di servizi riguardanti le attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo italiano, non si applica il diritto di recesso standard di 14 giorni.

Tuttavia, per garantire la migliore esperienza ai nostri clienti, applichiamo la seguente politica di cancellazione:

1. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Comprendiamo che i piani possano cambiare. Se hai necessità di annullare la tua prenotazione, si applicano le seguenti regole:

• Cancellazione gratuita: Se annulli la prenotazione con almeno 48 ore di preavviso rispetto all'orario di inizio del noleggio, avrai diritto a un rimborso totale (100%) dell'importo pagato.

• Cancellazione tardiva: Se la cancellazione avviene a meno di 48 ore dall'inizio del noleggio, non verrà emesso alcun rimborso. L'importo versato verrà trattenuto a titolo di penale per il mancato noleggio.

2. MANCATA PRESENTAZIONE (NO-SHOW)

Nel caso in cui il cliente non si presenti al punto di ritiro nell'orario stabilito senza previa comunicazione, la prenotazione sarà considerata annullata. In questo caso, non è previsto alcun rimborso. Il veicolo verrà tenuto a disposizione per 1 ora dall'orario previsto, dopodiché il noleggiatore sarà libero di riaffittarlo.

3. CANCELLAZIONE PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE E MALTEMPO

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità.

• In caso di condizioni meteorologiche estreme o pericolose (es. forte neve, allerta meteo per temporali violenti), il Noleggiatore si riserva il diritto di annullare la prenotazione. In questo caso, al cliente verrà offerta la possibilità di:

  1. Riprenotare per una data/orario alternativi.

  2. Ricevere un rimborso totale (100%) dell'importo pagato.

• Nota bene: Pioggia leggera o cielo nuvoloso non sono considerate condizioni meteorologiche pericolose e non danno diritto a un rimborso gratuito, a meno che l'annullamento non avvenga entro le 48 ore previste.

4. PROCEDURA DI RIMBORSO

Tutti i rimborsi approvati verranno elaborati automaticamente e riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di prenotazione (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

• L'elaborazione del rimborso da parte nostra è immediata, ma potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché l'importo sia visibile sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

5. DEPOSITO CAUZIONALE (Non è un acquisto)

Se durante il ritiro del veicolo viene richiesto un deposito cauzionale (tramite pre-autorizzazione su carta o in contanti), questo importo non rappresenta un addebito. Il deposito verrà sbloccato o restituito interamente al momento della riconsegna del quad, previa verifica che il veicolo e le dotazioni (caschi) non abbiano subito danni.

6. COME RICHIEDERE UNA CANCELLAZIONE

Per richiedere l'annullamento della prenotazione e il relativo rimborso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile:

• Email: info@alpinquadexperience.com

• Telefono/WhatsApp: +393773635333

Ti preghiamo di includere il numero d'ordine della prenotazione e il nome utilizzato durante l'acquisto.